O czym marzą ludzie wtwojej firmie? Łatwo ulec przekonaniu, że marzenia pracowników nie są istotne zpunktu widzenia interesów firmy. Twierdzenie takie jest jednak prawdziwe jedynie wówczas, gdy sami pracownicy nie są istotni dla prowadzonej działalności, aprzecież fakt, że ich zatrudniliśmy, świadczy oczymś zgoła przeciwnym. Fikcyjne przedsiębiorstwo opisane wtej książce boryka się zprawdziwymi problemami: dużą rotacją oraz niskim morale zatrudnionych ludzi. Jego menedżerowie postanawiają więc znaleźć odpowiedź na pytanie: co naprawdę motywuje pracowników?