Marketing w przedsiębiorstwie. Ujęcie zarządcze i systemowe z przykładami

Marketing jest z jednej strony spójnym zbiorem określonych działań, a z drugiej - koncepcją zarządzania całym przedsiębiorstwem. Koncepcja ta polega na nieustannym identyfikowaniu zmieniających się potrzeb nabywców, a następnie takim zarządzaniu przedsiębiorstwem, aby te potrzeby były jak najpełniej zaspokajane, dając w rezultacie zadowolenie i lojalność klientów. Wykazano, że jest to najlepszy sposób na osiąganie swoich celów, zwłaszcza maksymalizacji zysków oraz na skuteczną walkę z konkurencją.
Autorzy publikacji omawiają podstawy marketingu (a szczególnie jego funkcję zarządczą) w małych i dużych przedsiębiorstwach, opierając się na wielu przykładach, z których większość dotyczy polskiej praktyki. Układ książki został podporządkowany najnowszej koncepcji zarządzania - marketingowemu zarządzaniu przedsiębiorstwem.
Publikacja jest przeznaczona zarówno dla studentów pragnących poznać sposoby zarządzania nowoczesnym przedsiębiorstwem, jak i dla kadry zarządzającej oraz specjalistów ds. marketingu, którzy znajdą w niej wiele praktycznych pomysłów, przykładów i rozwiązań problemów.
Stanisław Kaczmarczyk jest profesorem zwyczajnym i kierownikiem Katedry Marketingu w Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu. Należy do prekursorów badań marketingowych w Polsce zarówno w działalności naukowo-dydaktycznej jak i praktycznej. Prowadzi od 30 lat wielostronne badania m.in. nad stanem i uwarunkowaniami rozwoju marketingu w polskich przedsiębiorstwach zapoczątkowane jeszcze w czasie pracy na Uniwersytecie Gdańskim. Zdobył duże doświadczenie w praktyce gospodarczej w dziedzinie handlu zagranicznego, marketingu i badań marketingowych, w tym w kierowaniu przedsiębiorstwem. Jest autorem 7 książek i około 150 publikacji z zakresu marketingu oraz wielu ekspertyz i raportów dla różnych instytucji i przedsiębiorstw.
Ryszard Pałgan - wykładowca, dr ekonomii w zakresie handlu zagranicznego i marketingu w Instytucie Handlu Zagranicznego Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w tematyce marketingu, kontaktów handlowych, negocjacji w biznesie, technik sprzedaży oraz organizacji i techniki handlu zagranicznego. Współpracuje z instytucjami doradczo-szkoleniowymi. Prowadzi szkolenia dotyczące organizacji marketingu w przedsiębiorstwie, negocjacji i technik sprzedaży oraz reklamy. Pracował w firmach eksportowych w kraju i za granicą w działach nawiązywania kontaktów handlowych. Jest współautorem ekspertyz dla potrzeb praktyki handlowej.

Wstęp

Rozwój marketingu w praktyce i w teorii

Uwarunkowania rozwoju

Ewolucja koncepcji marketingu

Kształtowanie się pojęcia i zakresu marketingu

System marketingu i jego otoczenie

Elementy marketingu

Ogólny model systemu marketingu

Główne funkcje marketingowe

Otoczenie systemu marketingu

Konkurencja i metody walki konkurencyjnej

Marketingowe zarządzanie przedsiębiorstwem

Rozwój koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem

Cechy charakterystyczne zarządzania marketingowego

Zarządzanie marketingowe a zarządzanie marketingiem

Marketingowe planowanie strategiczne

System planowania w przedsiębiorstwie

Marketingowe systemy informacyjne

Potrzeby informacyjne decydentów

Zarządzanie obiegiem danych w przedsiębiorstwie

Rodzaje i etapy badań marketingowych

Proces badań marketingowych

Faza przygotowania

Faza realizacji

Faza zakończenia badania

Zastosowania badań marketingowych

Kształtowanie nowego produktu

Składniki produktu i jego klasyfikacja

Formowanie asortymentu produktów

Planowanie nowego produktu

Proces kształtowania nowego produktu

Cykl życia produktu na rynku

Kształtowanie opakowania produktu

Elementy polityki cenowej

Cena jako informacja

Uwarunkowania i funkcje cen

Czynniki kształtujące wysokość ceny

Planowanie cen

Kryteria różnicowania cen

Polityka dystrybucji produktów i usług

Polityka dystrybucji jako element marketingu

Funkcje i elementy systemu dystrybucji

Struktura i wybór kanałów dystrybucji

Elementy zarządzania dystrybucją

Dystrybucja hurtowa i detaliczna

Sprzedawca i jego zadania

Podstawy promocji produktu i firmy

Koncepcja komunikacji marketingowej

Promocja firmy

Promocja produktu i usługi (reklama)

Główne elementy reklamy

Mechanizm działania reklamy

Zasady projektowania środków reklamy

Badanie skuteczności i efektywności reklamy

Promocja sprzedaży i akwizycja

Podstawy zarządzania komunikacją marketingową

Organizacja działalności marketingowej

Organizacja marketingu w przedsiębiorstwie

Organizacja usług marketingowych

Profesjonalne zrzeszenia marketingowe

Zakończenie
Spis literatury