Elastyczność w świadczeniu usług
Ahmed Mohi, Silvester Marc
Cena detaliczna: 52,00 zł
Twoja cena: 46,80 zł
Wydawnictwo: wolters kluwer polska
Oprawa: miękka
Numer katalogowy: 456954
Dostępność: 3 - 5 dni
Poleć znajomym:
Elastyczność w świadczeniu usług - opis
Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii w Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług:
- opartych na silnej więzi z klientem
- ewoluujących wraz z jego potrzebami
- dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta
- działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą