Personel to najcenniejszy kapitał każdej organizacji. O ten kapitał społeczny trzeba się troszczyć, podejmować działania ukierunkowane na wzrost wiedzy i umiejętności pracowników, niezależnie od tego, jakie zajmują miejsce w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa. Aby odnosić sukcesy, należy ciągle się doskonalić, rozwijać. Inwestowanie w personel musi być na trwałe wbudowane w strategię firmy, to droga do sprostania wysokim wymogom współczesności. Obecnie czynnikiem wzrostu gospodarczego i konkurencyjności jest kapitał załogi i potencjał tkwiący w ludziach.